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2017年09月26日

歯医者さんの お客様対応



歯医者さんに 行ってきました

2016年の12月2日に初診だったようです(つくづくとレントゲンの資料を見ると)
12月20日までに 「くりえいと歯科」で歯石取りを2回
九大の周術期口腔ケアで歯石取り
九大入院後 手術前日にまた歯石取り
そして なんと 術後に病室までおいでになって口腔ケア
その後退院の日に 歯科まで呼ばれ 歯石取り
退院した 日には 私の歯は ピカピカになっていましたface02

退院後 あけて 1月から 「くりえいと歯科」さんで 
本格的に  欠けている部分や虫歯の 治療に入りましたicon06
と 同時に ピカピカになっていたのですが ホワイトニングを開始face05

こんな欠けている状態の ボロボロの 歯で 
あつかましいかと思いましたが
思い切って 先生に相談したら
治療と 同時に ホワイトニングを始めてよいとのことで
icon119
(歯のお悩みがある皆様 思い切って 先生に相談したらいいですよ)

それで 着実に 私の 隠していた大きな悩み
歯の状態は 大きな改善をしているのですが

なんと 今日 
3年前(もう4年前かも) 抜かれるのが嫌で 逃げて放置した歯の
治療がコツコツ進み 仮歯でつつまれ レントゲンをとった結果
根っこにも 膿がなく もちろん痛みもなく
このまま 行けば 無事 温存できるっicon06
バンザーイicon14
わたし的には  奇跡の治療icon06
先生的には  確かな知識と技術と そしてっ忍耐力icon79 そして コミニュケーション力・・・かなあ

もう ホントに お若いのに 敬服します
お若いから なのか
あの 親切さ カウンセリング技術 解説力
しかし 内容は ともなっているワケだから
わたしとしては 断然 九大歯科バンザイicon14なのですが

もちろん 他の大学の先生も 素晴らしいのでしょうが
今回は ホント 九大に救われましたicon48
足を むけて 寝れませんね~~~~~

今日は クリーニングから入り
上下の歯の 咬み合わせを合わせるために
上も 下も 仮歯を作ったので 長い診療になりましたが

イスに すわって 治療を 受けながら
ただ ひたすら その時間ぶん
わたしとしては 「勉強になる」「反省する」
お客様(患者)への対応 スゴイ
ポジティヴウィンドの スタッフには 全員 体験してほしいです
(若いコほど できていますがface07

なんで 私が 歯医者さんが苦手で 逃避と回避を繰り返してきたのか
ただひたすら イタイのコワい からかも 知れませんが
長く 歯医者さんをなさっているところは 
やはり その患者への対応に 
気持ちを萎えさせる何かがあったように記憶します

自分が 年を重ねてきて 反省しきりなのです
「疲れ」「慣れ」が言い訳にならないように
お客様を 凹ませるような 表現が ない様に心掛けたいですねicon41
そのためには 休日も 必要に感じます
(私たち あまりに 休まずやってきましたから)
それと 同じくらい 気づくこと 反省すること
今までの お客様対応が 完ぺきとはいえませんので
反省しきりですが ずっと 反省できるから
ずっと 歯医者さん通おうかなあ?????icon79

それと 私どもの過去のお客様で なにか 失礼なことが
ありましたら 大変申し訳ございませんでしたicon15

それと くりえいとの先生の 泣いているお子様患者さんへの
対応や 解説を聞いていると
歯科でも 応用行動分析学が 履修科目にあるのかなあと予測しました
あるいは 先生が 好まれて学ばれたのか???
もしも アタリ でしたら
動物も 行動分析学 やっていますicon06
以後 おみしりおきを face02







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Posted by Positive Wind at 15:07│Comments(0)
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